¿Por qué Twitter es tan importante para el Community Manager?
Les contaré hoy motivos por los que no debes dejar Twitter a un lado, si eres o piensas ser Community Manager.
Hablemos de cifras, ya para mediados del 2015 Twitter contaba con más de 300 millones de usuarios, enviándose más de 500 millones de tweets al día. Qué cifras no?!. Entonces cómo no estar en esta red social que permite además de transmitir noticias, encontrar mucha información relevante de tu interés, compartir buen contenido y llegar a tantas personas.
Existe como en todo, cosas negativas: desde falsas noticias de muertes de famosos, falsos rumores, trolls, copiado de info sin respeto al autor, hasta compra de seguidores. Sin embargo hoy vamos directo a lo positivo, a lo que nos importa.
Tips que debemos de tomar en cuenta en este red social:
- Escoge un nombre de cuenta que sea fácil de memorizar.
- Diseña tu portada y coloca foto de perfil. Es como tu identidad en la red, si eres empresa colocar tu logo es una opción.
- No la abandones. No dejes de usarla, puedes estar ocupad@ pero si tomas esto en serio, el publicar con frecuencia es parte del trabajo.
- Sé tu mism@, no imites, tienes muchas cualidades, así que exprésalas.
- Se educad@, si por cualquier motivo se crea un conflicto, trata de resolver la situación en privado, nunca de forma grosera.
- Saluda a tus seguidores, si ellos tomaron el tiempo en seguirte, demuéstrales respeto saludando, no pierdes nada, más bien ganas mucho.
- Dale RT a info confirmada y de interés.
- Si una noticia se publica, confirma primero si es cierta. No seas eco de rumores.
- Puedes recomendar otras cuentas, eso hablará bien de ti, generando seguro buen feedback.
- No abuses de los hashtag, dos como máximo es lo ideal.
- Menciona el origen de la información, no al plagio.
- No escribas usando mayúsculas, se interpretará como si estuvieras gritando.
- No twitees muy seguido, deja un intervalo de tiempo, caso contrario, puedes quedar como spam.
- ¿Cuándo es la mejor hora para publicar? Socialbro es la herramienta que utilizo para saber cuáles son las mejores horas. Fácil, sencilla de usar y claro muy útil, te la recomiendo 😉
- Vuelve a publicar contenido que haya gustado. ¿Por qué? Porque a lo mejor no lo han visto, en Twitter todo va muy rápido, los tweets corren en segundos. Cuando vuelvas a publicar, procura ser creativ@ , puedes cambiar el enunciado para hacerlo atractivo.
- Publica con imágenes, tendrás más posibilidades de que compartan tu info.
- Haz uso de herramientas de medición, observa a tu audiencia. Analytics, que está en la misma red social te permite comparar incluso con períodos anteriores, dándote información con respecto a la cantidad de tweets, impresiones, cuántas visitas has tenido a tu perfil, cuántas menciones llevas, cuántos seguidores tienes e incluso cuántos tweets se han enlazado a ti.
- Usa herramientas que te permitan detectar cuáles seguidores son más activos, cuáles te toman en cuenta muy seguido, no te olvides de agradecerles.
Al ser Community Manager debes desarrollar una estrategia por lo que es importante usar la plataforma de forma correcta, estando pendiente de las analíticas y según sus resultados realizar posibles cambios que te lleven a tu meta.
Más adelante seguiremos tratando este tema, esto no queda por aquí, así que pendientes!
¿Usas Twitter en tu día a día? ¿Cual es tu opinión sobre esta red social? Deja tu comentario, me gustaría saber tu opinión.
Si te gustó el contenido de hoy, recuerda compartir en tus redes sociales 😉
Saludos y hasta el siguiente artículo!! 🙂