Cuando eres Community Manager o piensas serlo tenemos que tener una amistad cercana con las analíticas, si, de esas de las que cuidas y sales a un cine y tomar cañas de vez en cuando jajaja, así de cercana y agradable debe ser. ¿Por qué? Pues porque son los resultados que vemos en las analíticas los que nos indican por qué camino seguir, si estamos haciendo las cosas bien o mal, nos dice en forma de cifras si podemos lograr nuestros objetivos, si debemos hacer cambios, reformas o comenzar de nuevo si fuese necesario.
¿Qué recomiendo? De entrada perderle miedo. Si, ese miedo que no somos capaces a veces de confesar abiertamente, porque basta la primera A de analítica y ya nos imaginamos la novela de las 9.
Hay una cantidad de herramientas para que analicemos, en este caso Twitter, pero esta plataforma te la pone en bandeja de plata. Para poder tener acceso a ella solo basta darse de alta en la aplicación y asociar la cuenta, es todo, es un proceso muy sencillo.
¿Cómo llegar a ellas?
Justo debajo de tu foto, en mi caso es el logo, tenemos un despegable, allí se encuentra “Analytics”.
Una vez allí, tenemos muchas cosas que saber…
En la parte superior puedes encontrar un menú
En primera instancia podemos saber:
En un período determinado,
Número de Tweets
Impresiones
Visitas al perfil
Menciones
Seguidores
Y cantidad de tweets que han hecho enlace a ti.
Lo mejor de todo, es que puedes hacer una comparativa con el mes anterior y así sucesivamente hasta tus comienzos en la red social. Tenemos un panorama muy general de todo, con cifras y porcentajes, donde verde nos indica que lo estamos haciendo bien, y rojo si es algo que debemos mejorar de acuerdo a nuestros objetivos.
En “Tweets” vamos entrando en detalles. Los gráficos, la interfaz en si es my agradable. Aquí simplemente te dice cuántas impresiones has generado por un tiempo determinado, aquí puedes jugar con los días, tu decides el período de tiempo. Esta parte me gusta porque así puedo observar con más detalle (esto aparece en la parte inferior a este gráfico) qué tipo de publicación gusta… Si son las frases de social media, los enlaces a mi blog o quizás las infografías.
Volviendo al menú superior tenemos la opción de Audiencia. Otra de mis favoritas.
¿Por qué es importante saber sobre tu audiencia? Tu audiencia es quien está del otro lado, te conviene saber eso, conocerlos más, no hace falta que les preguntes, Twitter se ha encargado de ello y te dice sus intereses, sexo, idiomas, hasta los países con sus respectivas regiones. Cuánto más sepas de tu audiencia mucho mejor. A veces tenemos un porcentaje alto de personas que nos siguen que hablan otro idioma, pudiésemos perder alguno si no publicamos en su lengua, igualmente los intereses, revisa la lista, si, es una lista, es hora de pensar en el contenido que estamos publicando. Esos intereses de tu audiencia te ayuda a saber sobre qué puedes escribir. Twitter nos está ayudando con estos resultados, no lo pases por alto.
Seguimos recorriendo el menú y nos encontramos con los Eventos, con su nombre, categoría, ubicación, fecha y tamaño de audiencia.
¿Qué más debemos saber de Twitter Analytics?
Twitter Cards:
Con los “cartones de Twitter” se pueden anexar fotos, vídeos a los tweets para aumentar tráfico para la página. Para ello basta con agregar unas líneas de código de HTML en la web y los usuarios que vinculen links a su contenido tendrán un “cartón” adicional al tweet que quedará visible para todos sus seguidores.
Seguimiento de conversión:
Permite medir el retorno de inversión siguiendo las acciones de los usuarios luego de que ven los Twitter Ads o interactúen con ellos.
Revisen esta infografía, Twitter Analytics está alli por algo, me parece tan útil…
Finalmente, ¿qué recomiendo?
- Establecer los objetivos.
- Tomar notas de las analíticas, cada cierto tiempo. Yo lo hago mensual, de manera formal, siempre que puedo las reviso, sobre todo estas, lo confieso, están tan a mano que no las puedo ignorar.
- Analizar dónde estoy, qué es lo que quiero y cómo voy a llegar, si, con analíticas en mano!
- Usar esta herramienta porque si bien existen otras que nos ayudan mucho, por ejemplo, Social Bro, esta en particular, repito, es para tomarla en cuenta 😉
Espero les guste el post de hoy,
Pendientes, porque dentro de nada comenzamos Febrero y prometo más contenido, descargables, novedades.
Si les gustó, me encantaría saberlo, dejen un comentario, vamos que siempre respondo y si, compartan en sus redes sociales 😉
Hasta la próxima entrega!!