Como saben ya soy oficialmente Community Manager, luego de dos meses de estudio, entrega de prácticos, manejo de redes sociales, el crear esta misma página, el estar pendiente del contenido, las analíticas, es algo que me encanta. Como todo, si te gusta lo que haces, es el impulso que necesitas para que el trabajo fluya.
¿Qué he aprendido? Que ser Community Manager es más de lo que muchos piensan… es más que publicar en redes sociales, crear una cuenta, es siempre más, si te preocupas por tu cuenta, siempre va a existir ese “más”.
Hoy comparto con ustedes 10 cosas que todo Community Manager debe realizar, si piensas serlo, pues a tomar en cuenta estos puntos….
1. Manejar el tiempo.
Las cosas como todo no son de un momento a otro. Ni menos tipo “Mi bella genio”. El crear una cuenta en sí lleva su tiempo. Analizar el nombre, lo que quieres vender, lo que quieres ofrecer en caso de que sea un servicio, en cuántas redes sociales estar, cómo va a ser el diseño de tu página. Cada paso que tomes lleva su tiempo, créanme que es clave en esta profesión.
2. Decidir en cuáles redes sociales debes estar.
Hay una cantidad enorme de redes sociales, pero el hecho de que existan no implica que debes estar en todas. Esto es muy importante, basta que descuides una y tu audiencia se entera, queda muy mal si hay una en particular se encuentra abandonada. Es un error estar por estar.
3. Analizar.
El análisis va en todo, vamos, debería existir un letrero con esta acción para tenerla en la frente. Cuando eres Community Manager es importante que analices todas tus redes. No sólo la cantidad de seguidores, es importante fijarte en tu público objetivo, publicar de acuerdo a éste. Organizar campañas luego del análisis de los resultados que estás obteniendo. Ojo, no lo veas como algo tedioso, si realmente te apasiona esta área, sientes interés, el analizar lo vas a tomar como algo divertido.
4. Estar actualizado.
Es conveniente que leas sobre el tema, sobre lo último en redes sociales, la tendencia en publicaciones, diseño de páginas y cómo va todo, el ritmo te lleva a que diariamente leas sobre el tema. En mi caso además de twitter, blogueros que sigo, uso diariamente la app Zite (gratuita y en inglés) y estoy actualizada en el contenido que decido aprender. Es una maravilla, la recomiendo.
5. Manejar correctamente tus seguidores.
Es siempre bueno, agradecer que estén allí, que respondan un mensaje, la interacción con educación siempre será bien vista. Agradece siempre cada mención, cada RT, cada comentario, si ellos tomaron parte de su tiempo merecen una respuesta.
6. Publicar buen contenido.
Esto se escribe fácil, no siempre la inspiración está a la vuelta de la esquina por lo que muchas veces el “tomarse unos días” se vuelve costumbre y el blog o la página se cubre de telarañas (si, suena exagerado), eso se traduce a la larga que probablemente la audiencia no regrese a tu página, pudiendo ser algo negativo.
7. Observar la competencia y/o influencia del área.
No me refiero a una observación con mala intención y mucho menos con ánimo de imitar, es bueno saber de nuestra competencia, qué publica, con cuánta frecuencia, observar y sacar conclusiones, de eso se trata. Algo más: desearle lo mejor! ¿Has escuchado aquello que lo que le deseas al otro se regresa? pues venga… ya está, deséale lo mejor a tu competencia y sigue trabajando.
8. Utilizar herramientas que te ayuden en el análisis de tu página.
Como ya les he comentado estoy estudiando Google Analytics y Google Adwords, dos herramientas poderosas, gratuitas de Google que ofrece muchas ventajas en cuanto al análisis de nuestro sitio. He publicado sobre el tema, es algo que quiero seguir haciendo porque estoy enamorada de ellas y quiero que sepan más de ellas, no saben cuántas cosas he descubierto.
9. Renovar.
Siempre es bueno renovar, cambiar, modificar cuando es necesario, ya sean los encabezados, el diseño de tu blog. No te estanques por largos períodos de tiempo.
10. Amar lo que haces.
Creo que es la clave para todas las profesiones. Si amas lo que haces todo fluye, te encantará estar horas frente al ordenador vigilando lo que has creado, será agradable tu trabajo y eso se verá reflejado desde tu estilo de escribir, en la calidad de tus publicaciones y en el diseño del sitio, se verá reflejado en todos lados!
Si eres o quieres ser Community Manager, ten en cuenta estos tips que humildemente comparto y sigue adelante. Es una profesión apasionante que si se hace con empeño, tiempo y dedicación dará buenos resultados.
Si les gustó el contenido de hoy, compartan en sus redes sociales 😉
Hasta el siguiente artículo queridos lectores!!
